8 (800) 301-56-16
0
0

Ваша корзина пуста!

Информация, размещенная на сайте интернет-портала https://мультивен.рф, содержит правила предложения покупки товара у Продавцов и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Правила). Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный Продавцом товар.

В своей деятельности интернет-портал руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации. Нормативные акты регламентирующие права потребителя регулирует отношения интернет-портала, Продавца и Покупателя применяются к отношениям сторон, если Покупатель, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд.

В рамках настоящих Правил интернет-портал оказывает Покупателю комплекс услуг по предоставлению Покупателю технической функциональности, обеспечивающей возможность оформить заказ, приобретаемого у Продавца товара, обмена информацией между Продавцом и Покупателем с целью заключения и исполнения договора купли-продажи товара между Продавцом и Покупателем. Услуги оказываются в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

Настоящие Правила (условия) могут быть изменены интернет-порталом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу по истечении 10 дней с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-порталом, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу: https://мультивен.рф/index.php?route=information/information&information_id=5.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ УСЛОВИЙ

Интернет-портал - часть ООО "ТЛК "Вираж", предназначенная для предоставления Покупателю посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» сведений, необходимых при совершении покупки у Продавца, в том числе об ассортименте товаров, ценах, Продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети «Интернет» сообщений о намерении приобрести товары.

Сайт - сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://мультивен.рф.

Товар - любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный Продавцом в каталоге на его Сайте.



Покупатель - лицо, как приобретающее, либо заказывающее товар у Продавца, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В случае приобретения Товара для предпринимательской деятельности настоящие Правила не действуют.

Персональные данные - информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа на Сайте и необходимая для исполнения интернет-порталу или Продавцу заказа Покупателя. Интернет-портал и/или Продавец, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Защита персональных данных - меры интернет-портала по обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.

Заказ - электронная заявка Покупателя на приобретение Товара у Продавца совершенная через Сайт, согласованная Продавцом и Покупателем.

Продавец - юридическое лицо, размещающий на Сайте объявление о продаже товара, заключающий сделку купли-продажи товара с Покупателем.

Договор - соглашение купли-продажи между Покупателем и Продавцом о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.

Услуги - комплекс мероприятий интернет-портала в отношении Покупателя и/или Продавца, осуществляемый с целью заключения Договора. При продаже технически сложных товаров Продавец должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

3. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

        Защита интеллектуальной собственности.

Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью интернет-портала и/или третьих лиц, защищена законом и не может использоваться без соответствующего разрешения.

        Описание Товара.

            Наличие Товаров, представленных Продавцами на Сайте, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на карточке Товара с подробным описанием его характеристик и указанием Продавца.

            Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

            Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-портала, или его контрагентов, или Продавцов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-портала или к Продавцу за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-портала или Продавец обязаны предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

            Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.

            В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией на интернет-портал или Поставщику. При отсутствии информации у интернет-портала он сообщает Покупателю о необходимости обратиться к Продавцу.

            Наличие всех необходимых разрешительных и/или лицензионных документов на Товар находится в ведении Продавца, и соответствующая информация может быть получена Покупателем у Продавца по его запросу.

        Информация интернет-портала о Товаре.

            На Сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

            В момент доставки товара Покупателю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о Товаре:

- сведения об основных потребительских свойствах Товаров (инструкция по эксплуатации, при ее наличии);

- цена в рублях и условия приобретения Товара, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи Покупателю, полная сумма, подлежащая выплате Покупателем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров (инструкция по эксплуатации, при ее наличии);

- информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

- срок службы Товаров, установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информация об обязательном подтверждении соответствия Товаров, указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (если такое установлено для Товара;

- информация о правилах продажи Товаров и возможности отказа Покупателя от Товара.

            Если приобретаемый Покупателем Товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

        Ответственность Сторон за достоверность информации.

            Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

            Интернет-портал не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем или Продавцом при регистрации на Сайте или при создании Заказа.

            Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

            Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара Продавцом на интернет-портале осуществляется в реальном времени и подразумевает изменение цены и его наличие без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа Продавцом.

        Момент заключения Договора.

            В части обязательств Продавца по передаче определенного Товара - с момента согласования Заказа Продавцом и Покупателем после получения электронного сообщения Покупателя о намерении заказать Товара.

            В части обязательств Продавца по созданию условий для получения оплаты от Покупателя за Товар - не позже момента принятия Товара Покупателем.

            В части оплаты Товара Покупателем - одновременно с получением Товара или до получения Товара, в случае продажи на условиях предоплаты.

        Ограничение ответственности интернет-портала и/или Продавца за Товар и его использование.

            Интернет-портал не несет ответственности за любые качества Товара или его использование, а любая ответственность лежит на Продавце.

            Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-портал и/или Продавца от ответственности.

            Интернет-портал и/или Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

            Интернет-портал и/или Продавец освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара.

            Продавец обязан произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров в момент получения Товара.

        Заказ Товара.

            Заказ Товара может быть направлен Покупателем путем помещения Товара в «корзину», заполнением формы заказа.

            При этом интернет-портал информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства Продавца возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с Продавцом. Оформление Заказа происходит только после подтверждения Продавцом заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.

            В случае изменения состава Заказа при его обработке Продавцом его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации. В таком случае Товар считается заказанным с момента согласования изменений состава Заказа.

        Случаи удаления Товара Продавцом из согласованного Заказа:

- Продавец информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим Продавцом бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки;

- партнер Продавца - поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки;

- Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем;

- введены законодательные ограничения и/или санкции на свободную продажу заказанного Товара.

        Доставка или получение Товара.

            Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Не менее чем за 24 часа до доставки Покупателю или в пункт выдачи или отправки Товара Стороны вправе пересогласовать способ доставки или получения.

            Продавец вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц (привозчика – Почта России и/или транспортная копания), оставаясь ответственным за надлежащее выполнение только своих обязательств.

            Способы доставки Товаров указаны на Сайте.

            Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, формы оплаты и способа доставки). Итоговая стоимость доставки Заказа согласовывается Продавцом с Покупателем посредством телефонного звонка или электронной переписки или в момент оформления Заказа (согласием с информацией на Сайте).

            Продавец приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.

            В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой России, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.

            В случае если доставка Заказа осуществляется транспортной компанией, ответственность за его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления транспортной компании несет транспортная компания. Рассмотрение рекламаций на розыск таких отправлений производится в соответствии с правилами работы соответствующей транспортной компании. Транспортная компания согласовывается Продавцом и Покупателем на Сайте и при подтверждении Заказа.

            Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

        Получение Заказа.

            При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара (пункте транспортной компании или почтовом одолении) Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.

            При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке. В случае предоплаты товара Продавец в течение 10 дней с даты получения Продавцом неполученного Покупателем Товара возвращает стоимость не полученного Товара или стороны согласовывают доставку качественного Товара.

            При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

            При вручении предоплаченного Заказа Курьер или Продавец в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-портал гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.

            В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

            При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа или акта приема-передачи дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.

            В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа.

            При получении Заказа в почтовом отделении или у транспортной компании Покупатель должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с сотрудником почты или транспортной компании составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в Акте. После проверки Покупатель вправе забрать или выкупить посылку или отказаться от нее.

            При выборе доставки Заказа с помощью Почты России или транспортной компании Покупатель может аннулировать Заказ (отказаться от Товара) вплоть до момента передачи его Продавцом в почтовое отделение или транспортную компанию. После этого аннулирование Заказа невозможно. В случае выбора способа доставки с помощью Почты России или транспортной компании вернувшийся Продавцу по вине Покупателя Заказ высылается Покупателю вновь только после согласия на дополнительную оплату стоимости услуг по доставке возвращенного Товара и стоимости услуг по их повторной пересылке Покупателю. Продавец вправе удержать из уплаченной Покупателем суммы расходы н пересылку Товара или потребовать компенсации таких расходов с Покупателя.

        Отказ от Товара, возврат Товара.

            Покупатель, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней.

            Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара Продавца.

            Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

            При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

            Возврат платы за Товар.

Способы:

- наличными при возврате Товара по месту нахождения Продавца;

- почтовым переводом;

- переводом на банковский или иной счет Покупателя, указанный в Заявлении Покупателя.

            В отношении технически сложного товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого товара.

            По истечении указанного выше срока требования указанные выше подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

            В случае выявления недостатков Товар в течение гарантийного срока, то Покупатель обращается в сервисный центр производителя товар или к Продавцу для его ремонта или замены. Если Покупатель обращается к Продавцу с требованием об устранении недостатков Товар, то срок устранения недостатков товара составляет 45 дней с даты его получения Продавцом.

            В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

            Покупатель в случае возврата некачественного товара должен разумно выбирать способ возврата, а Продавец компенсирует расходы на возврат такого Товара в пределах стоимости его доставки Покупателю.


        Прочие условия.

            К отношениям между Покупателем, интернет-порталом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

            В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в отдел сопровождения клиентов по телефону, указанному в карточке Продавца на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае приобретения товара Покупателем для предпринимательских нужд стороны устанавливают подсудность Арбитражному суду города Москвы.